Връщане и замяна

ВРЪЩАНЕ

1.1 Съгласно Закона за защита на потребителите, Потребителят има право да се откаже от сключения от разстояние договор за покупко-продажба в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на получаване на стоката, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка.

1.2 За улеснение при упражняване на правото на отказ Търговецът предоставя на своя уебсайт формуляр за връщане на стоки, достъпен чрез публикуван за целта линк. Потребителят следва да изтегли, разпечата и попълни формуляра, като посочи необходимите данни за идентифициране на поръчката и обработване на връщането.

ИЗТЕГЛИ ФОРМУЛЯР ЗА  ЗАМЯНА/ВРЪЩАНЕ

1.3 Стоката, придружена от надлежно попълнения и разпечатан формуляр, следва да бъде изпратена на следния адрес:

гр. Русе, ул. „Александровска“ № 31, магазин VIKONTE.

1.4. Потребителят следва да изпрати стоката без неоправдано забавяне, но не по-късно от 14 (четиринадесет) дни от датата, на която е уведомил Търговеца за решението си да се откаже от договора.

1.5. Транспортните разходи по връщане на стоката са за сметка на Потребителя, освен в случаите, когато приложимото законодателство предвижда друго.

1.6. Потребителят следва да положи необходимата грижа за запазване на стоката и при възможност да я върне с оригиналните принадлежности и опаковка. Потребителят носи отговорност за евентуално намаляване на стойността на стоката, произтичащо от действия, надхвърлящи необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране, съгласно действащото законодателство.

1.7. Използването на предоставения от Търговеца формуляр за връщане не е задължително условие за упражняване на правото на отказ от договора. Формулярът има за цел да осигури максимална точност, сигурност и проследимост при идентифицирането на поръчката, обработването на връщането и възстановяването на дължимите суми.

В случай че Потребителят не използва предоставения формуляр и желае възстановяване на сумата по банков път, следва да приложи към връщаната пратка четливо и коректно изписани данни, включващи номер на поръчката, трите имена на титуляря на банковата сметка и пълен номер на банковата сметка (IBAN), както и изрично съгласие за възстановяване на сумата по посочената сметка.

Потребителят носи отговорност за верността, пълнотата и четливостта на предоставените от него данни. При установяване на непълна, неправилна или нечетлива информация Търговецът има право да поиска нейното уточняване или потвърждаване с цел предотвратяване на грешки при обработването на връщането и извършването на банковия превод.

ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

2.1 Всички суми, подлежащи на възстановяване на Потребителя, се възстановяват по банков път, по посочена от него банкова сметка (IBAN), освен когато приложимото законодателство изисква използването на същото платежно средство, с което е извършено първоначалното плащане. Възстановяването се извършва в законоустановените срокове и при спазване на разпоредбите на действащото законодателство.

2.2 В случаите, когато Потребителят упражни правото си на връщане на стока и възстановяване на заплатената за нея сума, размерът на подлежащата на възстановяване сума се определя въз основа на действително платената от Потребителя цена, след приспадане на всички приложени при покупката отстъпки, намаления и промоционални условия. Възстановяването не може да надвишава реално заплатената за съответната стока сума.

ЗАМЯНА

3.1. Потребителят може да заяви замяна на закупена стока с друг размер, цвят или модел в срок до 14 (четиринадесет) дни от датата на получаването ѝ, при условие че избраният продукт е наличен в електронния магазин.

3.2. За извършване на замяна Потребителят следва да изтегли, разпечата и попълни формуляра за замяна, като посочи името на желания продукт и размер, съобразно обявените наличности в сайта.

ИЗТЕГЛИ ФОРМУЛЯР ЗА  ЗАМЯНА/ВРЪЩАНЕ

3.3. Стоката, придружена от попълнения формуляр, се изпраща на адрес: гр. Русе, ул. „Александровска“ № 31, магазин VIKONTE.

3.4. Разходите за връщане на стоката и изпращане на заместващия продукт са за сметка на Потребителя, освен ако Търговецът не е посочил друго. При разлика в цената се извършва съответното доплащане или възстановяване на сумата.

3.5. При липса на наличност на заявения продукт Търговецът уведомява Потребителя за възможните алтернативи. Настоящите условия се отнасят до доброволна замяна и не ограничават законовите права на Потребителя при отказ от договора или при несъответствие на стоката.

ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКА ПРЕДИ ИЗПРАЩАНЕ

4.1 Потребителят може да заяви анулиране на направена поръчка в срок до 1 (един) час от нейното успешно завършване, при условие че поръчката все още не е предадена на куриер.

4.2 При заявено анулиране след изтичане на посочения срок Търговецът предприема действия за спиране на изпращането, когато това е технически и организационно възможно.

4.3. Ако към момента на заявяване на анулирането поръчката вече е предадена на куриер, се прилагат правилата за отказ от договор от разстояние. Потребителят поема преките разходи за връщане на стоката, когато това е допустимо съгласно действащото законодателство. Не се начисляват автоматично куриерски такси или неустойки единствено поради изтичането на едночасовия срок.